谭小芳：旅游企业的精准营销战略

　　文/河南交广传媒旅游策划营销机构谭小芳

　　有一句非常有名的话“我知道我的广告被浪费了，但是哪块被浪费了不清楚”，精准营销能够为困惑的旅游业者提供解决之道。

　　为了大家感性认识起见，我们说一个分众的例子。国庆节期间，很多四川旅游黄金周的内容，包括一些四川旅行社的广告，这时候四川人看到是这样的广告。同样的人在北京看到的广告完全不一样，可以看到北京的一些订机票、出游，通过客户群的不同能够分出不同的地区投放的广告是完全不一样的，只有这样你才能真正做到精准营销。

　　旅游业采用精准手段实施营销是旅游企业面对旅游市场的正确选择。旅游业的精准营销就是在对旅游产品服务和旅游目标市场精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的游客及团体沟通服务体系，实现旅游企业的规模效应和旅游目的地的形象宣传效果。

　　首先是精准定位。世界最高的山峰叫什么？珠穆朗马峰！第二高峰呢？全球计算机业的老大是谁？IBM!第二呢？照相业的老大是谁？柯达(Kodak)！第二呢？你第一次爱上的人叫什么？那么第二个呢？酒店、机票网上预订找哪个?携程旅行网!第二呢？

　　作为有雄心的旅游企业，你必须先入为主捷足先登，进入游客大脑的捷径是争当第一。假如别人已经抢占了你的位置，怎么办？效仿只会加速灭亡我们能做的就是给竞争重新定位。

　　当山西红豆峡景区毫无个性的原有定位“天下第一情峡”迅速淹没于纷繁复杂的媒体资讯中。交广传媒旅游策划营销机构精准定位“中国第一抗癌防癌疗养胜地”力挽狂澜，帮景区占到旅游消费者心中养生生态旅游品牌第一位。

　　笔者时常陶醉于春秋厨师——疱丁解牛之时，不仅姿势优美，刀法准确，而且合乎音乐的节奏，解牛之事在疱丁那儿简直就是艺术，他的高超技艺深得梁惠王的赞扬。

　　笔者酷爱的不是宰牛的技术，而是宰牛反射出来的精准营销的精华。做旅游策划、营销、咨询的这几年中，客户经常遇到的一个问题就是如何找到精准的目标客户。交广传媒旅游策划营销机构对这个问题的回答是，到鱼最多的池塘里才能钓到最多的鱼。

　　所谓精准营销，其实可以用简单一句话说出来：把广告讯息传到对广告主的产品有需求的人，因此有两个精准营销策略的重点：1.谁是目标客户(To Whom)；2.如何把讯息传给他们及影响他们(What，ThroughWhich，WhatEffect)。交广传媒旅游策划机构认为旅游企业进行精准营销有四大优势：

　　一、精准研究手段

　　精准快速找到问题关键点，撕开市场屏障，短时间内快速提升景区业绩；

　　二、精准传播策略

　　找回50%丢失的广告，打造强势旅游品牌，提升景区竞争力和盈利能力、实现营销业绩低成本飙升；

　　三、精准企业策略

　　制定景区精准发展战略及营销整体实战解决方案，涵盖组织设计，绩效考核，流程管理，建立个性化增殖服务体系；

　　四、零距离服务

　　贴身服务，整合赢家顶尖社会资源，嫁接客户，提升旅游企业发展平台。

　　通过多年的研究及实践——交广传媒旅游策划营销机构认为，完整的精准营销体系应该由下列子系统构成：

　　第一，精准的客户定位技术和体系；

　　第二，客户挖掘技术和体系；

　　第三，个性精准传播的技术和体系；

　　第四，个性化的服务体系；

　　第五，个性化的营销组织架构；

　　第六，互动营销体系；

　　第七，广泛的第三方物流体系；

　　第八，评价及提升系统；

　　具备了这八大体系，才是完整的精准旅游营销体系。

---

　　谭小芳——河南交广传媒旅游策划营销机构总经理，中国第一个美女旅游策划人！
　　中国最好的旅游实战培训专家！联系邮箱：joint_media@126.com　如有不同见解，可来电商讨13733187876
　　旅游品牌战略、旅游策划、旅游营销、旅游礼仪培训等课程，旅游局、景区等旅游公司如果预约，可免费授课！
　　原创文章版权所有，如欲转载，请注明作者及文章出处。博客地址：http://hi.baidu.com/jointmedia
　　严正声明：任何转载或转贴禁止任何隐去作者"谭小芳"和联系方式及本声明内容；否则不论机构、网站或个人博客、论坛等，一律追究法律责任！