谭小芳：旅游业“严冬”的好商机

　　文/河南交广传媒旅游策划营销机构谭小芳

　　前段时间，一场由美国次贷危机引发的金融风暴已经撼动了整个世界，作为中国对外开放最前沿的行业——旅游业也因此蒙上了一层阴影：入境游客数量出现衰退，出境市场告别了前几年的火爆场面，曾经在股市中一直被当做黑马的中青旅、携程等旅游股股价也在比着下跌……

　　艾莫里大学营销教授夏哈（Reshma Shah）观察到，过去几个月来，消费者的行为因为不景气而产生改变。举例而言，加油站附设的便利商店营收下降，因为不少消费者在加油时，已经觉得花了太多钱，不会想要再走进便利商店买东西。不景气迫使消费者做出选择，突然间，出去吃饭、远途开车，甚至早上来杯咖啡，都需要思考必要性。

　　以高价位的咖啡店来说，来店的人数可能会减少，但是已经上门的人，却可能会待久一点，顾客在店面待得越久，消费的金额也越可能增加。所以，咖啡店应该把店内环境尽可能安排得很舒适，包括提供免费无线上网等，给予上门的顾客说服自己消费的好借口。夏哈说：「身为卖家，如果有什么可以做的，能够确保顾客持续上门，那就去做。」

　　还回到我们的旅游行业——旺季时接踵摩肩的动人情景在十一之后不知不觉中烟消云散，代之而来的是门庭冷落车马稀。做旅行社的朋友更有感触，旺季的时候，一个小豆腐块的广告都能带来很好的销售，而淡季的时候，大幅报纸广告加上电视宣传，只能收到稀稀拉拉的咨询电话，这是一个很头疼的问题。面对这个冷清的“冬天”，我们旅游旅游营销人如何把哇商机呢？交广机构提出以下几点，供您选择：

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　　谭小芳——河南交广传媒旅游策划营销机构总经理，中国第一个美女旅游策划人。
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