谭小芳：旅行社品牌营销的六大误区

　　文/河南交广传媒旅游策划营销机构谭小芳

　　国内大多数旅行社经理人对品牌的认知还处于相当原始的阶段，旅游经营者品牌意识淡薄、认知模糊，“品牌盲”比比皆是。若想与世界同步，与时代同行，我们必须重塑品牌意识。经过交广传媒旅游策划营销机构的调查和访谈，旅行社对旅游品牌认知普遍存在着以下六大误区：

　　误区一：做品牌是大企业的事

　　这个误区在众多中小旅游企业中比较突出，他们认为做品牌是大企业的事，目前我们企业还不需要品牌战略管理。

　　其实，这是非常错误的想法。俗话说：“麻雀虽小，五脏俱全”，针对旅游企业而言就是--不论大小--你所有经营的关键环节都不能少，而品牌战略恰恰是旅游企业市场竞争中必不可少的关键环节。

　　与之相反，很多中小旅行社企业通常的做法是，在旅行社规模小的时候不重视品牌的建设，当企业规模发展到一定程度后，开始“狂轰烂炸”式的投放广告，结果几轮广告轰炸下来，品牌知名度迅速增加。

　　交广传媒旅游策划营销机构认为，殊不知，这样的旅游品牌除了知名度外，其他品牌资产都少得可怜，更不用说抗风险能力、价值感和溢价能力了。因此，品牌塑造在“小”的时候不能忽视！

　　误区二：“高端”旅游品牌就是高价格

　　挺进高端，价格是一个标志性要素，也是高端意义的最直接体现。但二者不能划等号。高端旅游品牌的价格当然是比较高的，但更高的也是更重要的应该是高价值。高价格只是高价值的外在表现。本土旅游品牌以往的定价策略是基于竞争的，要挺进高端，定价的基点就需要转向以品牌为核心。

　　值得国内旅行社业者借鉴的一个地方是夏威夷。从美国本土到夏威夷也需要长时间的飞行，不过旅游者都知道，一下飞机，他们就会接受草裙舞和大餐的款待。女人们立刻会觉得自己变得像王后一样。而在中国，旅游者受到的欢迎，往往是那种自以为是、漠然无表情的官僚面孔。

　　误区三：把旅游品牌定位看作竞争优势

　　这也是旅行社经理人以及员工常犯的错误。主要原因来自他们的目的是一致的，都是为了赢得竞争的主动权。比如，该旅行社品牌的定位是“特色”，他们的员工会到处说：特色安排是我们的优势。殊不知，可能当地旅游市场的承载能力对特色游的需求量微乎其微——这句话，就把定位和竞争优势划等号了。

　　交广传媒旅游策划营销机构认为，最常见的就是一些国字头的大型旅游集团，他们员工会鼓吹说：我们旅行社的定位就是新中国最早的！最大的！就是国字号！这样也许就忽略了消费者的感受。

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　　谭小芳——河南交广传媒旅游策划营销机构总经理，中国第一个美女旅游策划人。
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