谭小芳：国内旅行社标志的设计和保护

　　文/河南交广传媒旅游策划营销机构谭小芳

　　笔者了解到，前段时间——被告厦门中侨旅行社有限公司创立了“小白鹭文化工作室”并和原告厦门中国青年旅行社都曾使用过“小白鹭”字号商标，只因厦门中国青年旅行社及时进行了商标注册，一度炒得沸沸扬扬的“小白鹭”字号商标之争终于有了结果。

　　厦门市中级人民法院民三庭作出一审判决，被告无侵权行为不承担法律责任，另一被告厦门探索者会展服务有限公司（下称探索者公司）侵犯了原告的商标权，赔偿原告商标侵权损失5000元人民币。

　　此案例引起了笔者的深思——我们身边的旅行社企业鲜有独特设计的标志，而拿去注册为商标进行保护的，恐怕就更少了。但要晓得，在当今的旅游市场的拓展和竞争力提升的过程中，这种非语言传送的发展具有了和语言传送相抗衡的竞争力量。标志，则是其中一种独特的传送方式。

　　标志成为有高度价值的策略性工具。企业形象必须确实地表现企业的内在精神。每一个旅游企业在人事关系、经营策略、服务多方面皆有—定的宗旨和理想，并创造出企业文化。若企业经营有所发展或策略有所改进，新的企业形象也应随着企业文化的改进而更新。交广传媒旅游策划营销机构认为，良好的企业形象标志必须具备3个条件：

　　一是真的形象，真的本质。企业形象必须符合企业的真实性格，绝对不能模仿抄袭，或照本全搬。应了解企业，确定企业的文化，塑造出企业的真形象。

　　二是善的理念，善的行为。企业必须有清晰完善的理想和目标，上下一心贯彻在对内对外的行为中，建立出类拔萃的形象。

　　三是美的内在，美的外在。企业本身具备美的内质，是建立美的企业形象设计的基础。交广传媒旅游策划营销机构认为，旅行社的形象标志设计具备的要求有如下几点：

　　原创——不抄袭、不模仿。

　　识别——有个性、不类同。容易辩识，显出独特的个性。

　　份属——合身份、创文化。包含着具有中国旅游特色的企业文化。

　　精进——千锤百炼，力求臻善。几番研究精选出最佳方案，再作进一步的加工造型，才作定稿。

　　恒久——历久常新，超越时代。标志形象不是流行时装、追随潮流人有我有的东西；臻善的形象必须与企业的性格相配，不会过时落伍。

　　前瞻——策略远见，形象领先。

　　业界同仁不能不了解的是——广州知名旅游企业“广之旅”宣布，经申请和中国国家工商总局商标局认定，“广之旅”商标获得了“中国驰名商标”称号，这在旅行社行业不能不算是件新鲜事。

　　为什么新鲜？不仅因为在国家工商总局确定的所有中国驰名商标中，“广之旅”是全国各地地方旅行社中唯一获得认定的，更因为在旅行社行业，“商标”并不是一个被广为关注的字眼，据笔者了解，目前全国旅行社中有七到八成还没有注册商标。

　　旅行社按“国中青”划分，“国旅”、“中旅”、“青旅”等商标已经由总社注册，地方分社不能再以“××国旅”、“××中旅”等名作为商标注册，同时也受旅行社市场竞争水平的制约。由于旅行社竞争多集中在价格层面，旅游产品雷同现象严重，形成有市场号召力的品牌并不多，企业自然也就少有在商标品牌建设方面下功夫。

　　而广之旅此举的超前之处在于，“驰名商标”是企业反击侵权的护身符，是对商标的超级保护。认定为“驰名商标”对企业的意义主要在于处理商标侵权纠纷，而认定为驰名商标，不仅可以帮助企业打击跨类别的商标侵权行为，而且对使用驰名商标注册企业名称、互联网域名等特殊侵权行为也可追究责任。

　　交广传媒旅游策划营销机构认为，在经过旅行社拼价格比噱头的恶性竞争阶段以后，最终必将回到靠品牌竞争赢得客户，赢得市场——而旅行社企业采取独特设计、并进行商标保护，是题中应有之意。

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　　谭小芳——河南交广传媒旅游策划营销机构总经理，中国第一个美女旅游策划人。
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