9 月27日,炎热了一个夏季的上海开始降温,秋意渐浓。而在上海外国语大学虹口校区,却因一场赛事而热度空前。当天,由中国国际公共关系协会(CIPRA) 主办的第二届中国大学生公共关系策划大赛总决赛及颁奖典礼在此间隆重举行,澳门大学、北京大学、华中科技大学、暨南大学、中国传媒大学、中山大学等9所高校的10支团队参加了决赛。中国国际公共关系协会会长李道豫、上海市公共关系协会会长毛经权、上海外国语大学党委书记吴友富、中国国际公共关系协会常务副会长郑砚农等领导来到现场为参赛选手和指导老师颁奖;来自欧莱雅、方正集团、陶氏化学、安利(中国)、海康保险、宣亚国际等企业嘉宾担任了本次决赛的评委。
激烈角逐 峰回路转
“一批本土饮料企业因为产品中被掺加三氯氢胺被曝光,舆论哗然。此时,国际知名企业C公司中国区得到总部通知,计划近期对该类产品提价15%,原因是国际原料价格上涨。此时提出涨价,舆论将如何解读?对企业和品牌形象是否会出现负面不良影响。公关部被责成为此议题做出审议和应对方案。”
9月27日下午,上外虹口校区大会议室中,C公司公关部5位员工就这个问题陈述公关方案,并接受公司管理层的种种非难提问。“你说迫于公司盈利,必须涨价,但需要寻找涨价的拐点,那我非常希望知道你所谓的‘拐点’何时会出现,如何观察到?”公关部陈述话音刚落,一位管理层即抛出了这个非常具体的问题。
“这个拐点,根据我们危机公关的舆论周期研究,我们预计一两周之后可能会出现。当然,具体在何时,公关部决定不了,领导也决定不了,我们要问市场。如何问市场呢?我们有一个媒体监测机制,通过对媒体舆论趋势的监测和调查,当这个话题的敏感降低时,就是涨价的拐点了。” 一位公关部员工如此回答了管理层的疑问。
千万不要以为一个国际知名企业会窘迫到借用大学的会议室开会。以上对答,是第二届中国大学生公共关系策划大赛总决赛的下半场——模拟危机公关提案,上述公关部员工是本次大赛的金奖获得者——北京大学“make it…”团队,而管理层则是总决赛的各位评委。该团队在上午上半场决赛的10支团队的角逐中,堪堪进入前五,但他们凭借充分的准备和过硬的专业素质,下午一举扭转乾坤,获得了本届大赛总决赛的最高分。
当天上午,一共有10个高校团队在现场陈述了他们的参赛案例,评委通过对方案的创新性、引发受众和媒体兴趣的可能性,方案策划和表达的逻辑性和各个部分的关联性,礼仪规范、举止得体、语言表达,体现团队协作的能力,对问题理解的准确性、针对性的答案、反应速度、表达方式、回答问题的逻辑性和简短有力,美观、易于理解、方便传阅,现实中的可操作性,时间把握、现场应变等若干维度的考评,遴选出5支团队进入下午的下半场决赛。未能参加下半场决赛的5 支团队,也足以欣然,因为他们是从几百个参赛团队中层层评选出来的本届大赛的铜奖获得者。
记者在现场观摩发现,本次大赛的上半场俨然就是公关公司的提案现场,学生的角色扮演是公关公司员工,评委则是企业公关部;而下半场决赛,学生摇身一变为企业公关部员工,评委则是企业领导。
上半场决赛中位列第一的,是华中科技大学的“红树林2008”提案的“中华团圆饺子年”,该案例与众不同之处是现场感十足,不仅仅是提案陈述,还有案例执行过程和细节的模拟表演。正是凭此亮点,打动了在场评委,领先上半场决赛。可惜,该团队在下半场决赛中被评委层出不穷的问题难到,最终屈居银奖。


