秦枫，男，1965年生于广西桂林，湖南大学土木工程系毕业。广西大学经济管理研究生毕业、南澳大学MBA。南宁市人大代表、广西青联委员、广西民建经济委员会委员。现为宝资通联行主席、广西宝资诚房地产项目管理集团有限公司董事长。
（本文中，中指中国指数研究院，秦指秦枫）
“宝资通欢迎有序的市场竞争”
中：宝资通是06年的中国房地产策划代理企业地方公司品牌价值TOP10 ，请您谈谈公司能取得今天的成就主要原因有哪些？
秦： 第一，房地产策划代理企业必须依托于整个房地产市场、依托于整个经济发展的大势，这是外部的因素、外部的市场环境，是基础。仅从（宝资通）本身来讲，我认为最大的成长因素基于两个方面：一个是我们的专业化能力，这是对房地产行业深度的、全程的洞察能力。我们不仅是做营销，我们的活动渗透进整个房地产市场的全程。第二，更关键的应该是一种坚持的态度和服务意识、服务心态，把自己定位为一个服务型企业，扎实地做好事情，最终在社会上、或者行业里显现自己的价值。不能把不成功与失败归咎于外部的因素、或者是内部意见的不一致，这种推托（责任）是很不好的，不能有这种心态，而是应该很能洞察客户的需要，比较扎实地做好自己的服务。
中： 除了您上面提到的专业能力和服务意识，宝资通还有没有别的竞争优势？
秦： 如果还有的话，应该就是背后的企业文化。我认为我们的核心竞争力在于保持一种比较“正”的文化体系，我们始终倡导“天道酬勤、自强不息”的理念，这是从文化层面来讲，我们企业生存的根基。
中： 政府不断加大对房地产行业的调控，使得整个房地产行业的竞争格局也在发生变化，本地的一些实力较弱的企业会在竞争中被淘汰，同时实力较强的企业为了争取更大的市场份额而进入广西市场，相应地它们也会把自己的策划代理合作伙伴一起带进来。您认为这些宏观环境的变化对宝资通来说，会有哪些机遇和挑战？
秦： 第一，我们欢迎市场的规范化和有序化。我们是一个在完全的市场化环境中成长起来的企业，非规范化、非市场化的东西，我们从中没有获得任何好处。我们从一开始就是按规范化的方式来构建整个企业的，所以我们鼓励规范化，市场越规范、越健康，我们能得到的好处更多，市场给我们的空间越大。
第二，竞争是我们最欢迎的，对发展来讲是最好的原动力。没有竞争，温室一样的环境对成长的企业是不利的。我们从开始就是在激烈的竞争中成长起来的，从专业化程度来讲，可以说我们不输于国内任何一个代理企业，再加上我们对本土市场的了解和积累，优势更加明显。在这方面（竞争），我并不害怕，我们会按照我们计划的目标，切实地完成好。
另外，在短期内，市场的变化还不能构成威胁，这（竞争）是每天的事，不能把它当成是突然来的。如果你的企业方向是正确的、战略导向是正确的，把企业构建在一个坚实的基础上，从文化方面、体制方面是正确的，你就不会每天匆忙地应对。企业一旦走入了良性的循环，微调是每天都在产生的，而且战略也应该是一个过程，而不是一种突变。
中： 那么未来三到五年，宝资通将如何发展以实现做大作强？
秦： 我们追求一种遵循天道的发展规律，尽量抓住市场给我们的空间，沿着现有的文化根基、我们的专业化道路和服务意识，我们会很好地跟市场融洽和协调，所以我认为可能没有太大的必要采取一些新的举措把宝资通做大做强。它根植于这块土地，让市场给它阳光、水分，保持这样一种内在的生长机理，让它慢慢成长。
中： 请您具体谈谈宝资通未来有什么样的发展战略规划？是否考虑异地发展？
秦： 暂时还没有特别强的到异地发展的愿望。我们还是一个本土化的企业，对于扩张，我个人认为短期内价值不大，我们更愿意在本地扎根，形成比较好的外部企业生态。那么从规划上来讲，我们会始终坚持在广西这片区域上的一个比较合理的市场份额，大概在四分之一左右。保持这种和谐的比例关系，如果市场达到四百亿，我们就做一百亿，保持这种匹配关系，自然地成长。
中： 为了巩固广西市场领头羊的地位，您觉得公司未来在哪些方面需要特别加强?
秦： 我认为这种体制已经很适应了，当然各个层面都会根据市场的变化进行微调，没有觉得哪个地方特别短、需要我们强化。从整体上来讲，我们追求一种平稳的发展。
中： 如果请您用一句话来概括，您希望宝资通最终成为一家什么样的企业？
秦： 应该说我们是一个有价值的企业，是一个能为社会贡献价值的企业，这是我们追求的目标。一旦说到对社会有价值，也同样意味着对客户、开发商有价值，价值这个概念涵盖了目标和过程。
中： 如何做到“有价值”？
秦： 我们始终追求有价值的成长。价值可以在很多层面落地，对社会、对企业内部员工、甚至对政府，都能形成对于这个企业存在的意义和价值。
“‘通彻未来’是宝资通的价值落足点”
中： 前面谈到的是宝资通战略方面的问题，下面请您谈谈企业品牌建设的问题。首先，能请您介绍一下宝资通这个名字的由来和它的含义吗？
秦： 宝资通这个名字的产生有偶然性，也有一定性。企业注册需要一个名字，同时这个名字也要代表一定的意义。对于宝资通，是先有中文，后有英文，POWER代表能量，STONE代表石头。通，隐藏了中国第一代民营企业的创业理想，我们了解的通字辈比如为万通、恒通，大约都有这个意义在里头。
中： “通彻未来，引领地产新价值”是宝资通品牌的价值主张，请您诠释一下这个品牌价值主张的内涵？
秦： 我觉得要为市场和客户做一个有价值的企业，价值放在何处是你存在的基础，“通彻未来”应该是价值的落足点。房地产相对来说是成长较快、变化较快的一个行业，就像我刚才讲到的，你一定要对整个行业有穿透性的认识和理解，把项目、客户的需求融合在社会和城市发展的大背景里去运作，不能是做地产的只做地产、做项目的只做项目，应该把它和我们的居住空间、居住生活、居住环境等相关联的要素融会贯通起来，这样就会形成客户的居住价值和企业的经济价值。从这些方面来讲，应该通过策划为客户赋予一种更好的未来价值，这就是我们讲的通彻未来。同时利用对于整个行业的融会贯通，以及洞察全程的能力，在这种基础上就能为项目选择最优化的实施路径和方案。
通过这种方式，引领一个区域或一个客户做一个更有竞争力的地产价值，有了这些东西，就能形成我们和投资商、客户各方面的多元格局。我们比较擅长在最前期选择一个项目时，避免以商为主导的运作方式，而是以客为主导的运作，全程地参与整个项目的运作过程。这是我们倡导的运作模式，也是我们追求的境界和目标。
中： 如果用三、四个词来概括“通彻未来,引领地产新价值”这句话，您认为是哪几个词比较合适？
秦： 一，高度，站在什么样的高度去看待整个城市、社会，包括整个房地产发展的大势大局大背景，决定了你的视野。
二，深度，在多深的层面得出最优的方案，不仅看到销售环节的问题，从成本、经济、社会、组织实施等方面来考察，应该具备这种深度来引领这种价值体系，来整合资源。
三 ，过程，过程一定要有穿透性，大方向确定了以后，要保持随时、与时俱进式的微调，跟客户形成紧密的伙伴关系，（只有这样）才可以作好一个代理企业。
中： 您刚才谈到的跟客户形成一种紧密型的伙伴关系，应该是一个策划代理企业最高的境界，就是要与客户有一种情感的交流，这就需要赋予品牌一种个性，有了个性品牌才有生命力，才能与客户进行情感的交流。如果把宝资通拟人化，请您用一句话来描述宝资通的个性？
秦： 一种大气、平和、从容、宠辱不惊、有包容度的性格。从深度的洞察来讲，我们有这个潜力，这也是市场认同我们价值的一个重要方面。同时在与我们的伙伴合作过程中能相互达到平等的沟通，这是大气和平和。
中： 如果从年龄上来判断，宝资通应该处于哪个年龄段？
秦： 应该是少年，有点少年老成。
“坚持是策划代理企业建立品牌的唯一途径”
中： 最后，我们想和您探讨关于策划代理企业如何建立品牌的问题。我们知道，策划代理企业的主要客户是房地产开发商，而不是最终的消费者，有一种观点认为B2B的企业并不是很需要品牌，您怎样看待这种观点？
秦： 品牌这个字眼有点窄，策划代理企业需要有价值，把它称作有价值的品牌也可以。品牌是一个框，内容由你自己填充，填充什么样的内容，就有什么样的品牌。对于企业，价值有很多不确定性，不是从外界能一目了然、或者很清晰的，而是可能从过程中更能体现出来。从这个意义上来讲，策划代理企业需要有一个品牌，有助于大家更好的认知你，减少前期的沟通和交易成本。
中： 您觉得策划代理企业应该如何建设品牌？
秦： 惟一的途径是坚持。短期内想建成一个品牌是不可能的，需要沉淀，把项目一个个的做好，才能形成品牌。知名度不是品牌，它只是一个小的方面，我个人认为品牌是一种坚持，不断地丰富，形成自己的特色、个性和价值。
中： 那么是否需要通过大量的广告或其他营销传播手段配合呢？
秦： 不太需要。需要的是一个个成功的案例，在行业中的传诵可能更有效，这是主要的途径。当然适当的广告和外部包装也是有必要的，但是比例不能太重。
中： 也就是说口碑传播是最重要的。
秦： 对，在行业内的逐步沉淀，大家的共识更加重要。
中：能否考虑把Intel、莱卡等国外企业采用的蛙跳战术运用在策划代理企业的品牌建设上呢？
秦： 从内部体系来讲，是有可能的，但是这个过程可能比较长。因为策划代理企业提供的服务不是物的传播，不像Intel的芯片直接影响了电脑的性能、莱卡的面料直接影响了衣服的质量，对于策划代理企业来说，面对的是很多不确定的因素，我个人感觉现阶段还比较困难。而且作为一个策划代理企业，它在整个项目中所占的份额、在房地产项目的价值中所占的比重还是比较小的，不像Intel 对于电脑性能的重要性。当然可能企业代理的品牌扩大了这个企业的知名度，但是如果强调得太过，反而会形成负面的影响。
中： 也就是说很难通过对消费者的引导，把策划代理企业的品牌打造成房地产开发项目的背书品牌，让消费者感受到策划代理企业的品牌背书就是对项目品质的保证和承诺，能够放心购买？
秦： 我个人认为，策划代理企业还达不到这样的程度，因为房地产市场与中国整体的市场结构和市场模型，还不具备这样的空间。可能在美国这种产业模型会产生，但是在中国现阶段，这种背书品牌我个人认为还是比较难的。
中国指数研究院
