作者：叶祝颐
河南省洛阳市委、市政府近日在当地媒体上公开要求，各级党委、政府要建立专业的网上答复、引导、回帖队伍，并将此项工作纳入对各级领导的考核体系和公务员年度考核内容（8月15日《东方今报》）。
回帖是一种网络道德，是礼尚往来，更是一种修养，一份真情。普通网民看帖不回帖就是不尊重网友劳动成果，没有网络道德。如果政府看帖不回帖，不仅是网络道德问题，更是民意渠道不畅通，行政不作为，辜负百姓期待的大问题。
公众在政府网站发帖袒露心声，反映问题。当然希望自己的意见得到回应。洛阳市政府批评下属单位不回帖，要求建立专业的网上答复、引导和回帖队伍，并将回帖工作纳入年度考核内容，这传递出政府重视网络民意的积极信号，自然值得期待。但我认为，回帖毕竟只是一种形式，解决民意诉求还有很多事可做，现实生活中政府对百姓的回应不是“回帖”这么简单。
群众真正需要的是政府为他们主持公道、解决问题。面对市民的帖子，政府不仅要及时回帖，而且要思考怎样回帖，怎样落实责任，解决问题。
看帖回帖是网络道德，解决问题是政治美德。如果政府网站回帖及时，甚至作出种种承诺，但就是迟迟不解决问题。或者说问题解决不够好。这是否是对民意更大的忽悠与伤害呢？
笔者认为，在解决问题方面，还要有监督约束机制。什么时候解决问题，解决到什么程度？政府应该给处理群众反映的问题列出时间表，督促相关部门尽快解决。避免“光打雷，不下雨”，网上“热热闹闹”，网下“问题依旧”的虚假繁荣局面。
